Tecnico di infrastrutture cloud ibride e multicloud
Sponsorizzazione del visto
Ingegneria · Auckland, Nuova Zelanda · Tempo pieno · 25 NZD/ora · Visto: Sponsorizzazione del datore
Dal ripristino di un servizio alla distribuzione di una nuova soluzione, il supporto tecnico richiede metodo e capacità di analisi. Ad Auckland lavorerai a tempo pieno in una posizione stabile dedicata a infrastrutture cloud ibride e multicloud, contribuendo al funzionamento e al miglioramento dei servizi tecnologici.
Gestirai segnalazioni, richieste e attività programmate con specialisti interni e fornitori esterni. Sono previsti aggiornamento della documentazione, partecipazione ai progetti digitali coordinati a livello nazionale e turni di reperibilità per il supporto critico. La sponsorizzazione del datore di lavoro è disponibile per candidati internazionali adeguatamente qualificati.
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Mansioni
- Fornire assistenza quotidiana negli ambienti cloud ibridi e multicloud, diagnosticando e risolvendo incidenti e richieste di servizio.
- Curare i sistemi e il supporto operativo programmato, applicando le procedure per ripristinare rapidamente i servizi e registrando gli incidenti in piattaforme come ServiceNow.
- Affiancare gli specialisti senior nelle indagini tecniche e nella ricerca delle cause, segnalando ai responsabili i problemi complessi e i rischi operativi.
- Partecipare alla pianificazione tecnica, alla distribuzione di nuove soluzioni, alle modifiche dei sistemi e alle prove, contribuendo anche ai progetti digitali coordinati a livello nazionale.
- Concordare le soluzioni con gruppi interni e fornitori esterni e mantenere aggiornati documentazione, registri e informazioni di servizio.
- Rispettare gli standard organizzativi relativi a sicurezza, conformità, rischi e operazioni tecnologiche.
- Individuare e sostenere miglioramenti di affidabilità, efficienza ed esperienza d'uso, aiutando il gruppo ad adottare nuove tecnologie.
- Partecipare alla reperibilità per l'assistenza tecnica critica quando richiesta, mantenendo un approccio collaborativo e professionale.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza professionale nell'assistenza tecnica ICT o in un ruolo tecnologico analogo, con esperienza pratica nei servizi IT e nelle attività tecnologiche quotidiane.
- Esperienza concreta nella ricerca guasti e nella risoluzione degli incidenti e conoscenza della gestione strutturata dei servizi e delle segnalazioni.
- Esperienza con sistemi di gestione dei servizi IT, preferibilmente ServiceNow.
- Una certa esperienza di implementazione tecnologica, distribuzione di soluzioni o modifiche dei sistemi.
- Titolo di istruzione superiore in IT, Computer Science o disciplina affine.
- Una certificazione di settore, come ITIL o Service Management, costituisce un vantaggio.
- Pensiero analitico e solide capacità tecniche di soluzione dei problemi.
- Capacità di comunicare efficacemente con gruppi tecnici, utenti, fornitori e altri interlocutori.
- Spirito collaborativo e interesse dimostrato ad acquisire competenze su nuove tecnologie.
- Autonomia operativa e capacità di riconoscere quando affidare ai responsabili le questioni complesse.
- Organizzazione e iniziativa, con impegno verso servizi affidabili, integrità professionale, sicurezza e conformità.
- Disponibilità a partecipare ai turni di reperibilità.
- Capacità di soddisfare i requisiti pertinenti in Nuova Zelanda in materia di impiego e visto.
Candidatura: Candidati via e-mail · WhatsApp
Guida al visto: AEWV: guida per chi parte dall’Italia